si99 বাংলাদেশের জন্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৈরি প্ল্যাটফর্ম — যেখানে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টসবুক একত্রে পাবেন, আর বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে মুহূর্তের মধ্যে লেনদেন…
আমরা এমন একটি দল যারা বাংলাদেশের বাজারের চাহিদা সরাসরি বুঝেছি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি — বিকাশ, নগদ ও রকেট — সরাসরি অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত করার কাজ আমরা সবার আগে করেছি। আমাদের উদ্দেশ্য একটাই: আপনি যাতে কোনো জটিলতা ছাড়াই লবিতে প্রবেশ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিজের মতো করে সাজাতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।
আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে তিনটি মূল ক্ষেত্রে শক্তিশালী করে তুলেছি — লবি অ্যাক্সেস, পেমেন্ট স্বাচ্ছন্দ্য এবং অ্যাকাউন্ট নীতি। প্রতিটি দিক বাংলাদেশের ব্যবহারকারীর বাস্তব প্রয়োজন মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে উইথড্রয়াল যাচাই পর্যন্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা প্রস্তুত।
সাইটের ডান দিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি বাংলায় আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৩-৬ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশটসহ সহায়তা করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি সহায়তা বিভাগ আছে যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন, বাংলায়।
একটি প্ল্যাটফর্মকে বিশ্বাসযোগ্য করে তোলে তার কার্যক্রমের স্বচ্ছতা। আমরা নিচের প্রতিটি বিষয়ে সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন প্রতিটি ধাপে যাচাই করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।
প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া হয়। আমরা প্রতিটি ধাপ আপনাকে ইমেইল বা SMS-এ জানাই।
আমাদের সাপোর্ট ও অপারেশন টিমের সদস্যরা বাংলাদেশের বাজার সরাসরি জানেন। স্থানীয় পেমেন্ট এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তাদের হাতে তৈরি।
Pragmatic Play, Evolution-সহ যেসব স্টুডিওর গেম আমরা রাখি, সেগুলো নিয়মিত অডিট করা হয়। আমরা যাচাইকৃত স্টুডিওর বাইরে যাই না।
বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ হয় না।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা সেবা দিই। সমর্থিত অঞ্চলে প্রবেশের আগে আমরা সংশ্লিষ্ট বিধিমালা মেনে চলি।
অনেক প্ল্যাটফর্ম শুরুতে ভালো অভিজ্ঞতা দেয়, কিন্তু পরে সেবার মান কমে যায়। আমরা নিচের প্রতিটি বিষয়ে ধারাবাহিকতা বজায় রাখার চেষ্টা করি — শুধু নতুন ব্যবহারকারীর জন্য নয়, পুরনোদের জন্যেও সমান মনোযোগে।
বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় — সকালে হোক বা রাতে।
Evolution ও Pragmatic Play-এর লাইভ টেবিলগুলো দিনে চব্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে। পিক আওয়ারেও আলাদা ওয়েটিং নেই।
লাইভ চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করুন — ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে বাধ্য নন। আমাদের এজেন্টরা বাংলাদেশের উচ্চারণ ও প্রসঙ্গ বোঝেন।
Android ও iOS উভয় ডিভাইসে লবি একইভাবে কাজ করে। আলাদা অ্যাপ না থাকলেও ব্রাউজারে পূর্ণ ফিচার পাবেন।
প্রথমবার উইথড্রয়ালের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয় এবং পরবর্তী অনুরোধে আর লাগে না।
নতুন স্লট ও লাইভ টেবিল নিয়মিত যোগ করা হয়। লবি পেজে 'নতুন' ট্যাগ দেখলে বুঝবেন সেটি সম্প্রতি যোগ হয়েছে।
প্রতি সপ্তাহে কী চলছে সেটি প্রমো পেজে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে। শর্তাবলী বাংলায় এবং সহজ ভাষায় দেওয়া হয়।
si99-কে অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম থেকে আলাদা করে এমন কিছু কংক্রিট বিষয় আছে যেগুলো আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার পরেই নিজে যাচাই করতে পারবেন। এগুলো আমাদের দাবি নয়, আমাদের দৈনন্দিন কার্যক্রমের অংশ।
আমাদের সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।