রেফারেন্স

si99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে si99 ব্যবহার করতে হলে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি প্রযোজ্য — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিষেবা ব্যবহারের প্রতিটি দিক এই নীতির আওতায়…

গোপনীয়তা সুরক্ষিতবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিবিকাশ ও নগদ সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতস্বচ্ছ শর্তাবলি
si99 si99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। সমর্থিত অঞ্চলে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং আইনি অনুরোধগুলো নির্দিষ্ট চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুততার সাথে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে সরাসরি আইনি প্রশ্ন পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলা সম্ভব।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নোটিশ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাত কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা সরাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ ব্যবহার করুন। অনেক পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে si99 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। প্রতিটি নীতির বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলা হয় নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং লগইন বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা সহায়তার মাধ্যমে সম্পন্ন করা যায়।

এখতিয়ার ও প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি সমর্থিত অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিবিধান প্রযোজ্য এবং যেকোনো বিরোধ সেই কাঠামোতে নিষ্পত্তি হবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ প্রক্রিয়া

তথ্য মুছে ফেলা, রপ্তানি বা আপত্তি জানানোর অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন। সাত কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ এবং ফলাফল জানানো হয়।

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কোনো তৃতীয় পক্ষ, বিজ্ঞাপনদাতা বা অংশীদারের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিবিধান মেনে পরিষেবা দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এবং মূল বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে এবং আপনাকে আপডেট দেবে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস বা অন্যান্য সংরক্ষিত ডেটা রপ্তানির জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।