রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

si99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের সুযোগ
si99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দল সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইন

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ একটি রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।

লাইভ চ্যাট

si99.app-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, সপ্তাহের সাত দিন।

অভিযোগ ফর্ম

si99.app/contact পেজে গোপনীয়তা অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। আপনার অনুরোধ সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার কাছে পৌঁছায় এবং প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি ইমেইলে জানানো হয়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতির কথা নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের প্রতিটি ধাপ যাচাই করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন তথ্য TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের পেমেন্ট তথ্য কখনও সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু টোকেনাইজড রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-লক্ষ্যীকরণ কুকি চালু করতে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় si99.app-এর কুকি সেটিংস পেজ থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই

প্রতিটি লগইনে দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP) চালু রাখার সুযোগ আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক ইমেইল ও SMS সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর নেওয়া হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেনের সময় পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তবে পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। [email protected]এ অনুরোধ পাঠালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ ইমেইলে পাঠাব। এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় এবং ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হয়। si99.app-এর কুকি সেটিংস পেজ থেকে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাব এবং si99.app-এ আপডেট তারিখ প্রকাশ করব। ছোট পরিবর্তনে শুধু পেজ আপডেট করা হয়।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য সার্ভার একাধিক অঞ্চলে থাকতে পারে, তবে তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড এবং চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষার আওতায় থাকে। সমর্থিত অঞ্চলে যেখানে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য, সেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা হয়।